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Bienvenido a Vanguardia Masculina. Aquí, respondemos a tus preguntas más frecuentes para brindarte una experiencia de compra tranquila y satisfactoria.
¿Cómo finalizo un pago?
Aceptamos varios métodos de pago en un entorno 100% seguro y cifrado, garantizando total tranquilidad en tus transacciones. Tus opciones incluyen:
- PayPal: Uno de los mayores gateways de pago en línea del mundo, ofreciendo seguridad y confiabilidad.
- Stripe: Reconocido como uno de los mejores gateways de pago, Stripe proporciona una experiencia segura y eficiente.
¿Cómo confirmo que mi pedido se realizó con éxito?
Después de la confirmación del pago, recibirás un correo electrónico confirmando la compra. Si no encuentras el correo electrónico, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam.
¿Cómo verifico la información de mi pedido?
Haz clic en el enlace con el número de tu pedido, presente en el correo de confirmación recibido después de la compra.
¿Cómo cambio o cancelo un pedido?
Para cancelaciones o cambios en un pedido, envía un correo electrónico a contacto@vanguardiamasculina.com.br en un plazo de hasta 12 horas después de la confirmación de la compra. Ten en cuenta que, si el pedido ya está en proceso de envío, no será posible realizar cambios.
¿Cuánto tiempo tarda en despacharse mi pedido a mi dirección?
El envío del producto se realiza entre 3 y 5 días después de la confirmación del pago. Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con todas las confirmaciones, incluido el número de seguimiento.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el producto a tu dirección?
Invertimos en métodos de envío eficientes para garantizar que tu pedido llegue de manera rápida y segura. El plazo estimado de entrega en tu región suele ser de 15 días, pero como parte de nuestro compromiso con tu satisfacción, extendemos este plazo máximo a 75 días. Si después de este período aún no has recibido tu pedido, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros. Estamos aquí para garantizar la mejor experiencia de compra para ti.
¿Cómo rastrear los pedidos?
Después del envío, te enviaremos un correo electrónico con información del pedido y el número de seguimiento. Haz clic aquí para dar seguimiento a tu pedido.
¿Hay tarifas adicionales para el pago de productos importados?
En Vanguardia Masculina, todos los productos son importados de Estados Unidos, Europa o Asia. Según la ley local, los productos hasta $50 están exentos de tarifas. En casos raros de gravámenes, nos hacemos responsables de pagar esa tarifa.
¿Qué hacer si no me gusta el producto?
Para devoluciones o reembolsos, consulta nuestra página de cambios y devoluciones. Nota: el envío internacional no se reembolsa.
He recibido un producto equivocado, diferente al pedido o dañado. ¿Qué hacer?
Comunícate de manera clara para que nuestro equipo de soporte pueda ayudarte. Las percepciones de colores en tu dispositivo no son motivo de cambios o reembolsos.
¿Qué hacer si falta un producto?
Algunos artículos pueden enviarse por separado para agilizar la entrega. Si después de 75 días un artículo no ha llegado, ponte en contacto con nosotros.
He recibido un producto dañado. ¿Qué hacer?
Comunícate con nuestro soporte para analizar el caso. Garantizamos el 100% de reembolso si el pedido se pierde o se daña después de 75 días de la fecha límite de llegada.
¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?
En la mayoría de los casos, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 15 días hábiles.
¿Cómo devolver productos?
La devolución debe ser autorizada por nuestro soporte. Los productos deben estar en su estado original, acompañados del correo de confirmación del pedido. No aceptamos devoluciones en casos específicos detallados en nuestra página de cambios y devoluciones.
¿Quedan preguntas? Ponte en contacto ahora mismo. Agradecemos que hayas elegido Vanguardia Masculina para tus compras exclusivas.